Onnistuneiden kuljetusten takana on joukko ammattilaisia

Polkan logistiikkayksikkö tuottaa asiantuntijapalveluita henkilö- ja ateriakuljetuksien suunnitteluun, hankintaan ja järjestelyyn. Tiimin monipuolisella osaamisella varmistetaan asiakkaille yksilöllinen ja ennen kaikkea asiantunteva palvelu.
 
Osa Polkan logistiikkaa on Pohjois-Karjalan Matkojenyhdistelykeskus eli MYK. Sen tiimivastaava ja matkojenvälittäjät suunnittelevat, yhdistelevät ja ohjaavat sekä hyvinvointialue Siun Soten henkilökuljetuksia että Joensuun kaupungin Noutopoika- ja asiointiliikenteen palveluja. Työpäivään kuuluu asiakaspalvelua ja -neuvontaa, matkojen toteutumisen seurantaa ja raportointia, toiminnan kehittämistä sekä yhteydenpitoa lukuisiin sidosryhmiin. Matkojenvälittäjän työssä kiivain tekemisen tahti on usein kuukauden vaihtuessa, jolloin asiakastilausten määrä on huipussaan. Lisäksi kouluvuoden aikaiset juhlapyhät ja tapahtumat vilkastuttavat arkea. 
 
Kaksi logistiikkatiimin kuljetusvastaavista suunnittelee Joensuun kaupungin koulukuljetuksia. Heidän vastuuseensa kuuluvat joukkoliikenteen ulkopuolelle jäävät kyyditystarpeet eli liikennöinti, joka ostetaan erillisinä hankintoina. Käytännössä tämä tarkoittaa suunnilleen 170 reittiä päivässä ja noin 850 oppilaan koulukyytejä. Kouluautot ajavat myös lämmintä ruokaa muun muassa Joensuun keskustan kouluille ja päiväkodeille, ja nämäkin reitit vaativat suunnittelutyötä. 
 
Koulukuljetuksien ajoreittien ja aikataulujen suunnittelu uudelle lukuvuodelle vie aikaa kesäkuun puolivälistä aina koulujen alkuun saakka, kaikkineen siis noin 1,5 kuukautta. Muutoin kuljetusvastaavan perustyöpäivä voi sisältää esimerkiksi kuljetusten seuraamista ja sovittamista koulujen erilaisiin poikkeusaikatauluihin sekä viestimistä eri tahojen kanssa aina kuljettajista kouluhallintoon sekä oppilaiden huoltajiin. Erityisen kiireistä on elokuussa koulujen alkaessa. Silloin kuljetussuunnitelmia vielä muokataan, kun lukujärjestyksiin tehdään viimeisiä oppilaskohtaisia muutoksia. Myös lukukauden päätökset ja muut poikkeusaikataulut, kuten esimerkiksi Suven avaus, tuovat työpöydälle säpinää. 
 
Yksi kuljetusvastaavista suunnittelee ja järjestää pääasiassa Siun soten henkilökuljetuksia, joihin kuuluu laaja kirjo erilaisia kyydityksiä esimerkiksi työ- ja päivätoimintaan. Töihin kuuluu myös ikäihmisten päiväkuntoutukseen ja -toimintaan liittyvien matkojen, erityislasten moninaisten kuljetusten ja toisen asteen koulutukseen liittyvien opiskelumatkojen järjestelyä.
 
Logistiikkapalvelut toimivat alati muuttuvassa ympäristössä. Polkan oma tuotantoverkko elää, ja myös tilaajiemme eli Joensuun kaupungin ja Siun soten palveluverkot kokevat muutoksia. Uudistuksiin pyritään aina reagoimaan mahdollisimman kustannustehokkailla ratkaisuilla. 
 
Asiakkaiden tyytyväisyyttä logistiikan palveluihin halutaan jatkuvasti edistää, ja sitä myös seurataan jatkuvasti esimerkiksi MYKin osalta. Tuoreimmassa vuoden 2024 asiakastyytyväisyyskyselyssä tulokset olivat hyvät. Niiden perusteella asiakkaat olivat tyytyväisimpiä kyydin tilaamisen helppouteen sekä MYKin asianmukaiseen palveluun ja toimintaan. 
 

Juha-Matti Alanen 
logistiikkapäällikkö