Yhdessä maakunnan arjessa – vastuullisesti ja tulevaisuuteen katsoen
Polkka on vahvasti läsnä pohjoiskarjalaisten arjessa. Toimimme koko maakunnan alueella tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden ja omistajien kanssa, ja arjen tekeminen perustuu jatkuvaan vuoropuheluun. Vuoden 2026 ensimmäisellä kvartaalilla vuorovaikutus on kehittynyt entistä avoimemmaksi ja ratkaisukeskeisemmäksi. Yhteinen ymmärrys palvelujemme merkityksestä on vahvistunut, mikä näkyy käytännössä parempana ennakointina sekä sujuvampina ratkaisuina arjen tilanteissa.
Maakunnallisena toimijana meille on tärkeää olla näkyvä, saavutettava ja luotettava kumppani. Toimintamme ulottuu laajasti eri palveluihin ja kohderyhmiin, ja sen vaikutukset näkyvät päivittäin kouluissa, päiväkodeissa, hoivassa ja liikkumisessa. Olemme osa alueen elinvoimaa, ja työmme merkitys konkretisoituu siinä, että mahdollistamme asiakkaidemme palveluiden toimivuuden arjessa. Toimintaympäristömme on jatkuvassa kehityksessä, ja esimerkiksi valmistelussa oleva hankintalakiuudistus tuo toteutuessaan muutoksia toimintaamme. Seuraamme aktiivisesti uudistuksen etenemistä ja varaudumme siihen osana strategista kehittämistä. Tavoitteemme on varmistaa, että pystymme jatkossakin tuottamaan palveluita tehokkaasti, laadukkaasti ja omistajien tarpeita vastaavasti.
Arkemme vahvuutena on ennen kaikkea henkilöstömme. Asiakaskohtaamisissa näkyvät ystävällisyys, ammattitaito ja aito halu auttaa. Kyky toimia rauhallisesti ja ratkaisuhakuisesti myös kiireessä rakentaa myönteistä asiakaskokemusta. Olemme panostaneet työhyvinvoinnin ja esihenkilötyön vahvistamisen lisäksi palveluprosessien kehittämiseen sekä digitalisaation ja tekoälyn hyödyntämisen valmisteluun. Näiden avulla parannamme palveluiden laatua sekä luomme edellytyksiä tulevaisuuden toimintamalleille.
Haluamme olla läsnä ja lähellä koko maakunnassa, ja se tarkoittaa meille ennen kaikkea kykyä kuunnella, reagoida ja tehdä yhdessä. Yhteistyö, luottamus ja jatkuva kehittäminen ovat perusta, jonka varaan rakennamme tulevaa.
Juha-Matti Juurikainen
liiketoimintajohtaja